AGB`s
1. Anbieter
Vertragspartner und Anbieter beim Abschluß von Dienstleistungsverträgen ist nachfolgend genannte Person (nachfolgend :“Anbieter“ genannt):
Michaela Jolanda Rainer, Brenneckenbrück 5b, 38518 Gifhorn
Telefon: +49 (0)175/34 61 344
info@michaela-jolanda.com
2. Gegenstand der Dienstleistungen
- Der Klient nimmt beim Anbieter die Beratungsdienstleistung Coaching in Anspruch. Diese Beratungsdienstleistung variiert und wird in der zwischen Klienten und Anbieter abgeschlossenen Coaching Vereinbarung festgelegt. Die Leistungen, wie Anzahl der Sitzungen, Telefonservice, etc. können einvernehmlich im Prozess variiert, reduziert oder erhöht werden.
- Der Klient nimmt beim Anbieter die Beratungsdienstleistung „Gruppencoaching“. Diese Beratungsdienstleistung variiert und wird in der zwischen Klienten und Anbieter abgeschlossenen Coaching Vereinbarung festgelegt. Die Leistungen, wie Anzahl der Sitzungen, Termine, Art des Gruppencoachings, etc. können vom Anbieter variiert, reduziert oder erhöht werden.
3. Ort der Dienstleistungen
Standardmäßig finden die Termine Online statt, wobei die Wahl der digitalen Plattform dem Anbieter vorbehalten bleibt. Eventuell anfallende Kosten gehen zu Lasten des Anbieters. Der Klient hat keinen Anspruch auf eine Sitzung vor Ort oder an einem neutralen Treffpunkt.
4. Rechte und Pflichten des Anbieters
- Offenheit: Der Anbieters legt auf Nachfrage die verwendeten Verfahren und Methoden offen und erklärt auch auf Nachfrage ihren Nutzen oder mögliche Risiken.
- Verschwiegenheit: Der Anbieter wahrt striktes Stillschweigen über persönliche, intime oder vertrauliche Details des Klienten aus den Coaching-Sitzungen.
- Neutralität: Der Anbieter wahrt in seiner Arbeit die Interessen des Klienten. Er beeinflusst den Klienten nicht im Sinne eigener persönlicher, politischer, religiöser oder anderer Anschauungen.
5. Rechte und Pflichten des Klienten
- Der Klient ist vor, während und nach dem gesamten Coaching Prozess für seine Gesundheit selbst verantwortlich.
- Der Klient nimmt alle vereinbarten Coaching Termine pünktlich und gewissenhaft wahr. Er nimmt sich vor und nach den jeweiligen Sitzungen wenigstens 60 Minuten Zeit, um sich von üblichen Verpflichtungen ausreichend innerlich distanzieren zu können.
- Einzelsitzungen: Sofern der Klient verhindert ist, sagt er die Termine wenigstens 72 Stunden im Voraus ab. Ansonsten sind 50% des vereinbarten Honorars bei Einzelsitzungen trotzdem ohne Abzug fällig.
- Termine aus Coachingpaketen: Sofern der Klient verhindert ist, sagt er die Termine wenigstens 24 Stunden im Voraus ab. Ansonsten gelten die Termine als in Anspruch genommen und sind nicht erstattungsfähig.
- Gruppentermine: Der Klient nimmt eigenverantwortlich an diesen Terminen teil. Sie sind nicht erstattungsfähig.
- Der Klient beteiligt sich aktiv und engagiert am Coaching Prozess. Der Anbieter kann nur Veränderungsanregungen und Reflexionsanregungen geben. Dem Klienten ist bewusst, dass er (der Klient) diese Anregungen aktiv und in geeigneter Weise umsetzen muss, damit das Coaching erfolgreich sein kann.
6. Honorar und Rechnungsstellung
Das Honorar für das Gesamtcoaching oder einzelne Coaching Sitzungen wird individuell festgelegt.
Eine Coaching Sitzung umfasst im Regelfall 60 Minuten.
Erfolgt das Coaching nicht in den Räumen des Coaches, so erhält der Coach als Fahrt-, Spesen- und Zeitkostenentschädigung bei Anfahrten zum Ort des Coaching eine Kostenpauschale von 1,47 €/km pro Sitzung bzw. Anfahrt.
Nicht in den Pauschalangeboten inkludierte Leistungen wie z.B. E-Mail Anfragen oder Telefon Anfragen des Klienten an den Anbiter (die inhaltlich Coaching Themen betreffen) werden entsprechend des Zeitaufwandes für die Beantwortung/ des Gesprächs honoriert. Einfache Terminabsprachen werden hierbei nicht berücksichtigt. Der für die Berechnung Zugrunde liegende Stundensatz errechnet sich aus dem durchschnittlichen Stundensatz der jeweiligen individuellen Coachingvereinbarung.
Die Rechnung oder Teil Rechnung kann der Anbieter digital oder schriftlich nach jeder Coaching Sitzung, nach mehreren Sitzungen, nach dem Gesamtprozess oder monatlich an den Auftraggeber stellen. Der Auftraggeber begleicht die Rechnung(en) mit einer Zahlfrist von je 7 Tagen ohne Abzug. Die pünktliche Vergütung ist auch fällig, sofern das Coaching Ziel nicht erreicht wurde.
7. Haftungsbegrenzung & Garantien
Der Anbieter haftet nur für Schäden, die auf einer grob fahrlässigen Pflichtverletzung oder Vorsatz beruhen. Die Höhe der Haftung ist bei Vertragsverletzungen oder grob fahrlässiger Pflichtverletzung auf das vereinbarte Honorar des Gesamt Coaching Prozesses begrenzt.
Der Anbieter kann die permanente und ununterbrochene Verfügbarkeit seiner Onlinepräsenz für den Zugang zum Online-Mitgliederbereich nicht garantieren. Bei Serverausfällen oder sonstiger Unterbrechung der Dienste haftet der Anbieter nicht für Schäden von Klienten aus der Nutzung der Dienste, soweit der Anbieter hierbei nicht grob fahrlässig oder vorsätzlich gehandelt hat. Dieser vorgenannte Haftungsausschluss gilt nicht für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie im Fall zwingender gesetzlicher Regelungen.
Darüber hinaus behält sich der Anbieter das Recht, zeitweilig angebotene Dienste einzuschränken oder zu deaktivieren, wenn dies erforderlich ist in Hinblick auf Kapazitätsgrenzen, die Sicherheit und Integrität der Server oder zur Durchführung technischer Maßnahmen, die der ordnungsgemäßen oder verbesserten Erbringung der Leistungen dienen.
Für einfache Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung einer Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf (Kardinalspflicht). Im Übrigen ist eine Haftung bei Vorliegen einfacher Fahrlässigkeit ausgeschlossen.
Sofern der Anbieter wie vorstehend für einfache Fahrlässigkeit haftet, ist die Haftung auf den Schaden begrenzt, mit dessen Entstehen nach den bei Vertragsschluss bekannten Umständen typischerweise gerechnet werden musste.
(Vorgenannte Haftungsausschlüsse und -begrenzungen gelten nicht, sofern eine Garantie für die Beschaffenheit der Dienstleistungen übernommen oder die Mangelhaftigkeit der Dienstleistung arglistig verschwiegen wurde. Der Anbieter haftet ferner unbeschränkt für Schäden an Leben, Körper und Gesundheit sowie im Fall sonstiger zwingender gesetzlicher Regelungen.
8. Zugang zum Online-Mitgliederbereich
Der Zugang zum Online-Mitgliederbereich, sofern ein solcher Bestandteil des bestellten Produkts ist, ist personenbezogen und kann nicht auf Dritte übertragen werden. Der Klient ist verpflichtet, seine Zugangsdaten geheim zu halten und Dritten nicht zugänglich zu machen. Sollte der Klient die Befürchtung haben, ein Dritter könnte sich die Zugangsdaten verschafft oder anderweitig Zugang zum Mitgliedskonto des Klienten verschafft zu haben, so hat der Klient den Anbieter unverzüglich hierüber zu benachrichtigen und seine Zugangsdaten zu erneuern.
Erhält der Anbieter Kenntnis davon, dass ein Kunde seine Zugangsdaten einem Dritten zur Verfügung gestellt hat, so behält sich der Anbieter das Recht vor, den Zugang des Kunden zu sperren und ggfls. eine Ersatzzahlung in Rechnung zu stellen. Der Kunde wird hierüber unverzüglich per E-Mail informiert.
9. Vertragsdauer, Zahlung, Abo
Die Vereinbarungen enden nach Ablauf der zwischen Klienten und Anbieter individuell vereinbarten Laufzeit automatisch zum Monatsletzten.
Ausgenommen davon sind Abonnemonts, die sich unbefristet verlängern.
Vereinbarungen können von beiden Parteien mit einer Frist von 14 Tagen zum Monatsletzten ohne Angabe von Gründen vorzeitig gekündigt werden.
Für den Fall einer vorzeitigen Vertragsauflösung durch den Klienten verpflichtet sich dieser zu einer Ersatzzahlung in der Höhe von 20% des aliquoten Anteils der Restlaufzeit.
Bereits konsumierte Dienstleistungen und allfällige Ersatzzahlungen sind nach Ausspruch der Kündigung innerhalb von 28 Tagen (4 Wochen) voll zu vergüten.
Dabei gilt Beispielhaft:
Der Klient bucht ein Produkt mit einer Laufzeit von 12 Monaten zum Vorzugspreis von 12000€.
Die Kündigung erfolgt vorzeitig nach 8 Monaten.
12000 : 12 = 1000
1000 x 8 = 8000
1000€ x 4 = 4000€ x 20% = 800€
8000€ + 800€ = 8800€
Der Kunde verpflichtet sich zur Zahlung von 8800€ abzüglich bereits geleisteter Teilzahlungsbeträge.
Wird zwischen dem Anbieter und dem Kunden eine Ratenzahlung vereinbart, so gilt diese vorbehaltlich einer fristgerechten Zahlung der vereinbarten Raten durch den Kunden.
Kommt der Kunde mit einer Rate mit mehr als 14 Tage in Verzug, so hat der Anbieter das Recht, die Ratenzahlungsvereinbarung fristlos zu kündigen und den (Rest-)Gesamtbetrag sofort fällig zu stellen.
10. Anwendbares Recht, Gerichtsstandsvereinbarung
- Die mit Unternehmern geschlossenen Verträge unterliegen dem materiellen Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
- Bei Streitigkeiten gilt der Gerichtsstand als vereinbart, in dessen Bezirk der Anbieter seinen Sitz hat, wenn der Käufer Kaufmann i.S.d. HGB, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliche Sondervermögen ist.
11. Online-Streitbeilegung
- Die Europäische Kommission stellt unter nachfolgender Verlinkung eine Plattform zur Online- Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
- Für allgemeine Verbraucherprobleme ist grundsätzlich die Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle des Zentrums für Schlichtung e. V. zuständig, welche unter https://www.verbraucher-schlichter.de oder unter folgender Adresse erreicht werden kann: Straßburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein.
- Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle ist der Anbieter weder verpflichtet noch hierzu bereit.
12. Salvatorische Klausel
Ist eine der vorstehenden Bestimmungen aufgrund gesetzlicher Bestimmungen, Vorschriften oder Gesetzesänderungen ganz oder teilweise unwirksam, bleiben alle anderen Bestimmungen hiervon unberührt und gelten weiterhin in vollem Umfang.
13. Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Mündliche Nebenabreden gelten nicht. Die Vertragssprache ist Deutsch.